现在市面上有没有提供类似微信滴滴专车公众号上的那个人工服务排队系统解决方案的服务呢，免费收费的都可以，类似功能的，如果有开源的代码就更好了！！

我们公司现在的公众号逻辑是这样的你可以参考一下当客户输入消息有对应的机器应答的时候比如输入“我要红包” 机器可以直接处理是否绑定是否领取然后返回客户响应的信息当客户输入消息没有匹配到机器应答，比如:“请问你们有几个店？XX位置有店铺吗？” 这个时候客户的消息匹配不到就会返回“您好请耐心等待，稍后会有客服和您沟通” 然后客服（不定那个客服可能很多）看到消息后回复“感谢您的耐心等待 1020号为您服务” 咨询完毕 1020号客服会让您填满意或者不满意然后关闭会话